Termini e Condizioni di Vendita
Ultimo aggiornamento: [03-07-2026]
I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita dei prodotti offerti sul sito imperatorlab.it (di seguito il “Sito”) e regolano il rapporto tra il venditore e l’utente che effettua un acquisto in qualità di consumatore. Effettuando un ordine sul Sito, l’utente dichiara di aver letto e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.
1. Venditore
Il Sito e la vendita dei prodotti sono gestiti da:
Imperator S.r.l.s. Via S. Antonio Abate, 2 — 72013 Ceglie Messapica (BR), Italia P.IVA IT02787950746 Email: info@imperatorlab.it
2. Prodotti
I prodotti offerti sul Sito sono cosmetici per la cura del cuoio capelluto e dei capelli, con particolare riferimento alle fasi pre e post trapianto.
Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono descritte nelle relative schede. Le immagini hanno finalità illustrativa: lievi differenze rispetto al prodotto reale (per confezione, colore o resa grafica) non costituiscono difetto di conformità.
I prodotti sono destinati a un uso esterno, secondo le indicazioni riportate sulla confezione e nelle istruzioni. Non sostituiscono un parere medico: in presenza di condizioni particolari del cuoio capelluto o dopo un intervento, si raccomanda di seguire anche le indicazioni del proprio medico o della propria clinica.
3. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono IVA inclusa.
I prezzi non comprendono le spese di spedizione, che vengono calcolate e indicate separatamente prima della conclusione dell’ordine.
Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicato è quello indicato sul Sito al momento della conclusione dell’ordine.
4. Ordini
L’ordine si considera concluso nel momento in cui l’utente invia la conferma d’acquisto attraverso l’apposita procedura sul Sito e riceve una email di conferma dell’ordine.
L’invio della conferma d’ordine costituisce accettazione della proposta di acquisto. Il venditore si riserva il diritto di non accettare o di annullare ordini in caso di indisponibilità del prodotto, errori manifesti di prezzo o descrizione, o problemi nel pagamento, dandone comunicazione all’utente e provvedendo all’eventuale rimborso di quanto già corrisposto.
5. Pagamenti
I pagamenti sul Sito possono essere effettuati tramite carta di credito e carta di debito.
Il pagamento viene elaborato attraverso sistemi sicuri: i dati della carta sono trasmessi in forma protetta al gestore del servizio di pagamento e non sono conservati dal venditore.
L’ordine viene evaso una volta ricevuta la conferma dell’avvenuto pagamento.
6. Spedizione e consegna
Il venditore spedisce i prodotti in Italia e all’estero.
Le spese di spedizione ammontano a circa 7,00 € e vengono comunque indicate in modo puntuale prima della conclusione dell’ordine, in base alla destinazione.
I tempi di consegna stimati sono di 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine per le spedizioni in Italia; per le spedizioni all’estero i tempi possono variare in funzione della destinazione. I tempi indicati sono orientativi e non tassativi: eventuali ritardi imputabili al corriere non possono essere addebitati al venditore.
Al momento della consegna, si invita l’utente a verificare l’integrità del pacco e a segnalare tempestivamente eventuali anomalie.
7. Diritto di recesso
L’utente che acquista in qualità di consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza indicarne il motivo, secondo la normativa vigente.
Per l’esercizio del recesso e per le condizioni di reso (prodotti integri e sigillati, modalità di restituzione, spese a carico del cliente) si rinvia integralmente alla pagina Politica di Reso e Rimborso, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.
Trattandosi di prodotti cosmetici, per ragioni igieniche il recesso non può essere esercitato sui prodotti aperti o privi del sigillo originale, fatta salva l’ipotesi di prodotto difettoso o danneggiato.
8. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo per gli acquisti effettuati dai consumatori.
In caso di prodotto difettoso o danneggiato, si applica quanto previsto nella pagina Politica di Reso e Rimborso: la segnalazione va effettuata entro 48 ore dalla consegna, allegando idonea documentazione fotografica, e dà diritto alla sostituzione del prodotto.
9. Rimborsi
I rimborsi vengono effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, nei termini e secondo le modalità descritte nella pagina Politica di Reso e Rimborso.
10. Responsabilità
Il venditore non può essere ritenuto responsabile per danni derivanti da un uso improprio dei prodotti o da un utilizzo non conforme alle indicazioni riportate sulla confezione e nelle istruzioni.
Il venditore non risponde di disservizi o mancate esecuzioni degli obblighi dovuti a cause di forza maggiore o a circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo.
11. Trattamento dei dati personali
I dati personali forniti dall’utente sono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 – GDPR). Per maggiori informazioni si rinvia all’Informativa sulla Privacy pubblicata sul Sito.
12. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini e Condizioni, in caso di acquisto effettuato da un consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia.
Ai sensi della normativa europea, l’utente consumatore può inoltre ricorrere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) messa a disposizione dalla Commissione Europea, raggiungibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa agli ordini, ai prodotti o ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattare il venditore all’indirizzo info@imperatorlab.it.